DETEKSINEWS.ID, Gorontalo – Koordinator Wilayah Kerja Kementerian Hak Asasi Manusia (Wilker KemenHAM) Gorontalo, Sarton Dali, menegaskan bahwa penanganan kasus dugaan pelanggaran HAM merupakan wajah utama dari instansi KemenHAM di daerah. Hal tersebut disampaikannya saat memimpin rapat internal jajaran tim Wilker KemenHAM Gorontalo, Senin (06/07/2026).
Dalam arahannya, Sarton menginstruksikan tim Pelayanan dan Kepatuhan Hak Asasi Manusia (PDK HAM) untuk segera menyediakan formulir pengaduan resmi di atas meja layanan publik. Langkah taktis ini diambil agar masyarakat yang membutuhkan pelayanan atau ingin melaporkan indikasi pelanggaran HAM dapat langsung terfasilitasi dengan cepat tanpa hambatan birokrasi.
“Wajah Kementerian HAM itu bersentuhan langsung dengan penanganan kasus dugaan pelanggaran HAM. Begitu ada informasi atau aduan masyarakat, kita harus cepat bergerak dan menindaklanjuti. Jangan menunggu atau menunda-nunda,”tegas Sarton di hadapan seluruh pegawai Wilker KemenHAM Gorontalo.
Menyadari posisi gedung Kantor Wilker KemenHAM Gorontalo yang strategis dan berpotensi menerima aspirasi langsung dari berbagai elemen masyarakat, Sarton mewanti-wanti seluruh personel tim Wilker Gorontalo, khususnya petugas piket layanan publik, untuk menguasai kompetensi dasar terkait penanganan HAM.
Ia meminta agar tidak ada lagi pola komunikasi keliru yang menyatakan bahwa pejabat fungsional sedang tidak berada di tempat saat warga membutuhkan informasi.
“Semua pegawai yang bertugas di pos layanan harus bertindak sebagai duta instansi. Minimal bisa mengarahkan, menjelaskan alur, dan memberikan gambaran awal mengenai klasifikasi pelanggaran HAM. Jika pemangku kebijakan sedang dinas luar, gunakan bahasa komunikasi yang baik bahwa aduan akan segera dikoordinasikan, bukan langsung mengatakan petugasnya tidak ada,”jelasnya.
Selain penguatan internal, rapat koordinasi ini juga membahas optimalisasi pemanfaatan media sosial sebagai sarana edukasi publik dan peningkatan kinerja. Menindaklanjuti arahan Sekretaris Jenderal KemenHAM, Sarton mengajak seluruh jajaran untuk aktif mengampanyekan program kerja kementerian melalui interaksi positif di jagat maya, seperti memberikan dukungan berupa like dan komentar konstruktif pada konten resmi.
Guna memperluas daya jangkau dan efektivitas pemantauan isu-isu sosial di Gorontalo, Wilker KemenHAM Gorontalo juga membuka ruang kolaborasi dengan komunitas digital di wilayah ini. Sinergi ini diharapkan mampu menjaring informasi berbasis komunitas secara lebih real-time.
Menutup rangkaian rapat, agenda internal ini turut membahas persiapan teknis menyambut rencana kunjungan kerja Kepala Kantor Wilayah Kementerian Hak Asasi Manusia (Kakanwil KemenHAM) Sulawesi Tengah, Mangatas Nadeak yang dijadwalkan pada hari Selasa 14 Juli 2026 mendatang.
Kunjungan tersebut salah satunya diisi dengan agenda peresmian gedung Kantor Wilayah Kerja KemenHAM Gorontalo yang lebih representatif dalam menunjang kenyamanan pelayanan publik.
Wilker KemenHAM Gorontalo juga tengah mematangkan desain penataan halaman depan kantor secara cermat guna memberlakukan sistem jalur satu arah (one way system) demi ketertiban akses dan kenyamanan masyarakat yang datang berkunjung. (Tim Humas Wilker Gorontalo)
